Immer mehr Institutionen entscheiden sich heutzutage, bestimmte Prozesse und Aktivitäten nicht mehr vollständig selbst zu erbringen, sondern diese an einen Dritten – einen externen Dienstleister – auszulagern. Im folgenden Baustein sind spezifische Maßnahmen für die Anforderungen des Bausteins OPS.2.1 Outsourcing für Kunden aufgeführt.
