Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Der Fragebogen bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Beitrag zur Optimierung unserer Dienstleistungen im Bereich der Zertifizierung und Anerkennung zu leisten. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich einige Minuten Zeit nehmen, um den Fragebogen auszufüllen. Die Angaben sind freiwillig und anonym, werden nicht an Dritte weitergegeben und vertraulich behandelt.

Bitte füllen Sie für jede in Anspruch genommene Dienstleistung ein Umfrageformular aus, hierzu erhalten Sie nach dem Absenden des Fragebogens auch einen Hinweis mit der Möglichkeit, den Fragebogen, falls zutreffend, erneut auszufüllen.

In welcher Rolle nehmen Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch? *

Bitte bewerten Sie nach Schulnoten (1=sehr gut bis 6=ungenügend)

Informationsgespräch im Vorfeld der Auftragserteilung *
Qualität unserer Leistung *
Termineinhaltung *
Abwicklung des Auftrages insgesamt *
Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen *
Kompetenz der Mitarbeiter/innen *
Erreichbarkeit der Mitarbeiter/innen *
Reaktionszeit bei Rückfragen *
Wie sachlich und konstruktiv schätzen Sie die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern/innen ein? *
Wurde unsere Dienstleistung Ihren Anforderungen gerecht? *

Mit welchen der folgenden Worte würden Sie unsere Dienstleistung beschreiben? (Mehrfachauswahl möglich)

Dienstleistungsbeschreibung *